Karegen.com üzerinden hizmet alan kullanıcılarımızın ticketları, e-posta, telefon ya da faks yoluyla kabul edilmektedir. Söz konusu ticket hizmeti, kullanıcının hizmet siparişi verdiği andan başlayarak, hizmetin sona ermesiyle son bulmaktadır. 

Karegen.com  kullanıcıları bilgi merkezimizden, SSS ya da ihtiyaç duydukları yardımla ilgili olan konu başlığı ile ilgili olan açıklamalardan (örn. Domain İşlemleri, vb.) edinebilmektedirler. İhtiyaç duyulan yardımın yukarıda belirtilen bölümlerden edinilememesi durumunda, bize ulaşın bölümünden ticket göndererek sorunun belirtilmesi gerekmektedir. Ticket servisimiz 7/24 hizmet vermektedir. Taleplerinizin kullanıcı hesabınızda kayıtlı olarak tutulabilmesi için, ticketlarınızı e-posta yoluyla yapmanız büyük önem taşımaktadır.